27/07/2018 - 08:00 - 09:50
COC21b - Estratégias para a melhoria dos processos de trabalho |
21258 - A IMPLANTAÇÃO DO NÚCLEO DE APOIO INSTITUCIONAL (NAI) PARA AS EQUIPES DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) NO MUNICÍPIO DE DUQUE DE CAXIAS/RJ
ANDREA NAZARÉ REZENDE LEMOS - SECRETARIA DE SAÚDE DE DUQUE DE CAXIAS, MÁRCIA SILVEIRA NEY - UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, INSTITUTO DE MEDICINA SOCIAL
Período de Realização
A estruturação da equipe de apoiadores iniciou em janeiro de 2017 e continua em andamento.
Objeto da Experiência
O apoio institucional como nova visão de gerência do processo de trabalho, denotando caráter compartilhado e sendo um elo entre as ESF e a gestão.
Objetivos
Relatar o processo de desenvolvimento e implantação do NAI, pontuar facilidades e óbices
encontrados em sua construção, o organograma atual e sua relevância na sensibilização dos profissionais das ESF para adesão e contratualização ao Programa de Melhoria de Acesso e Qualidade (PMAQ-AB) 3º ciclo.
Metodologia
Será utilizada uma metodologia descritiva para expor o papel do apoiador como elo entre a gestão e os profissionais de saúde, tornando a gestão mais horizontalizada e auxiliando na qualificação do processo de trabalho das equipes através de ferramentas de análise do processo de trabalho para a ampliação do acesso do usuário à rede, resolutividade e realização do planejamento das atividades de ações concernentes à realidade da área adscrita.
Resultados
Como resultado expressivo, quando da estruturação do NAI, o aumento da adesão de 7 para 38 ESF ao PMAQ-AB e a melhoria da micropolítica do cotidiano com rotina de reuniões e apropriação da autoavaliação do processo de trabalho. Em sua implantação, a Coordenação empenhou-se para que 100% das ESF recebessem apoiadores, porém estes devem ter um perfil pertinente à função. Atualmente, o NAI é composto de dois coordenadores, três apoiadores centrais e dez apoiadores, cada um responsável por oito ESF.
Análise Crítica
Uma investigação no desenvolvimento do NAI trouxe como nó crítico a escassez de
profissionais com o perfil apropriado. Portanto, há necessidade de educação permanente para a capacitação desses profissionais. Um desafio tem sido mobilizar alguns profissionais para aceitação do apoiador, vistos como “supervisores”, pois este não é alguém neutro e deve se incluir no processo, colocando em análise as relações de poder, conhecimento e afetos envolvidos trazendo uma nova visão ao processo de trabalho.
Conclusões e/ou Recomendações
Em suma, o NAI tem contribuído para a construção de espaços coletivos que permitam relações interpessoais, proporcionando um trabalho vivo e dinâmico para as equipes e trazendo consequências positivas no fortalecimento da AP. Como recomendação, tendo em vista a qualificação dos apoiadores, alguns participam de curso de aperfeiçoamento, porém torna-se indispensável a formação de todos com cursos para delinear o perfil necessário à função.
|
