26/07/2018 - 13:10 - 14:40
CO21b - Estratégias para a melhoria dos processos de trabalho |
24836 - TIME COMO ESTRATÉGIA DE FORTALECIMENTO DO CUIDADO ASSISTENCIAL NOS SERVIÇOS DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA NA ATENÇÃO PRIMÁRIA A SAÚDE SANTA MARCELINA.
ADEMIR DIEGO MARTINS - APS SANTA MARCELINA, FERNANDA LUCIA CAMPOS - APS SANTA MARCELINA, DENISE BENEDITA - APS SANTA MARCELINA, JOEL LEVI FERREIRA FRANCO - APS SANTA MARCELINA, GLÁUCIA VILELA LACERDA - APS SANTA MARCELINA, ALESSANDRA CARVALHO DOS SANTOS DA SILVA - APS SANTA MARCELINA, VILMA RODRIGUES VENÂNCIO MOREIRA - APS SANTA MARCELINA, MONIQUE MARIE MARTHE BOURGET - APS SANTA MARCELINA
Período de Realização
A primeira etapa da ação proposta teve início em julho de 2017 e término em dezembro de 2017.
Objeto da Experiência
Analisar de forma sistêmica as fragilidades e pontos de melhoria nos cuidados assistenciais dos serviços de saúde de urgência e emergência.
Objetivos
Qualificar o processo de Urgência e Emergência nas unidades de saúde. Implantar estratégias que minimizem as fragilidades e diminuam os casos de remoção para hospitais. Realizar o estudo de demanda e marcadores de tempo para melhor equidade no atendimento dos usuários nestes serviços.
Metodologia
A APS Santa Marcelina instituiu como forma de organizar as linhas de cuidados assistenciais o trabalho em Times, visando qualificar a gestão do trabalho e do cuidado para alcance de melhores resultados. Os Times foram formados em cinco grandes eixos, dentre os quais o Time de Urgência e Emergência que é composto por membros de diferentes áreas de formação e coordenação da gestão estratégica da APS.
Resultados
Esta nova estratégia proporcionou uma nova visão sobre as fragilidades e potencialidades dos serviços de urgência e emergência, pois foi possível realizar de maneira interprofissional o levantamento e análise de documentos, manuais e protocolos institucionais, bem como, análise de indicadores utilizados e adequações da Planilha Estudo de Demanda e Marcadores de Tempo.
Análise Crítica
Durante o desenvolvimento da estratégia foi identificado como fragilidades questões técnicas estruturais e de informação que impactam na continuidade do cuidado do paciente na perspectiva rede, sendo eles: sobreposição de instrumentos, Protocolo de Classificação de Risco para ser atualizado, fragilidades nos registros de intercorrências, evolução e alta na Ficha de Abertura (FA) e prontuários e adequações da Planilha Estudo de Demanda e Marcadores de Tempo.
Conclusões e/ou Recomendações
A proposta de formação de Times para o processo de trabalho institucional proporcionou inovação na forma de olhar e revisitar as fragilidades assistenciais dos serviços de saúde, possibilitando a qualificação da assistência prestada e o trabalho em equipe. Fortaleceu a comunicação e integração de forma efetiva entre os saberes e práticas num aspecto intersetorial e interprofissional colaborando com as construções de práticas assistenciais.
|
