27/07/2018 - 13:10 - 14:40
CO20j - Avaliação da Atenção Hospitalar |
27746 - IMPLANTAÇÃO DO ACOLHIMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO NA UNIDADE DE SAÚDE DE UM TRIBUNAL SUPERIOR – AVANÇOS E DESAFIOS DA EXPERIÊNCIA NO PODER JUDICIÁRIO
CICILIA REGINA JACÓ - STF, MARIA CRISTINA HILÁRIO DA SILVA - STF, MARIA APARECIDA ALVES - STF, PEDRO IZIDORO GIOVANETTI - STF, VANESSA ZUMPICHIATTI DE CAMPANI RODRIGUES - STF, GILBERTO PEREIRA ALVES - STF, ANA LAURA DE CARVALHO - STF, JACINTA DE FÁTIMA BARBOSA MEDEIROS - STF, MARCO POLO DIAS FREITAS - STF
Período de Realização
O projeto está em andamento desde outubro de 2016.
Objeto da Experiência
Implantação do acolhimento e classificação de risco na unidade de saúde de um órgão do Poder Judiciário, à luz da Política Nacional de Humanização-PNH.
Objetivos
Inserir o acolhimento e a classificação de risco como dispositivos para melhorias no trabalho e na produção da saúde, com melhor adequação do tempo de atendimento de acordo com a necessidade do paciente, valorização dos trabalhadores e usuários e fortalecimento do trabalho multiprofissional.
Metodologia
A implantação do acolhimento e classificação de risco segue o método de tríplice inclusão, os princípios, as diretrizes e os dispositivos da PNH. A partir da oficina ministrada pelo Ministério da Saúde, foram constituídos instrumentos como Grupo de Trabalho, Colegiado Gestor, Contrato de Gestão, Rodas de Conversa, Grupo Interdisciplinar para discussão de casos clínicos, além de planos específicos para comunicação interna e externa, gestão de fila de espera e priorização no pronto atendimento.
Resultados
44 reuniões do Grupo de Trabalho, 4 reuniões do Colegiado Gestor, 1 Encontro com toda equipe para validação do planejamento, 1 Roda de Conversa com os usuários, 2 Rodas com os trabalhadores, extinção da fila de espera na fisioterapia e melhorias no pronto atendimento da odontologia, 1 curso de Classificação de Risco. Para compartilhar o planejamento, resultados, promover o acolhimento e a integração dos profissionais, foram publicados 53 edições do informativo semanal da unidade.
Análise Crítica
O projeto é norteado especialmente pela diretriz do acolhimento e pela inclusão dos trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado (co-gestão). Após 1 ano de projeto, já é possível constatar que a metodologia escolhida garantiu a participação de todos os atores envolvidos no processo, permitiu a análise coletiva de conflitos, proporcionou mudanças dos afetos, propulsionou melhorias em processos de trabalho, provocou o protagonismo e a co-resposabilidade dos sujeitos.
Conclusões e/ou Recomendações
A utilização de diretrizes e dispositivos da PNH propiciou melhorias em processos de trabalho, ganhos na valorização das pessoas, fortalecimento da atuação multiprofissional e atendimento mais equânime aos usuários do serviço. Implantar o acolhimento e classificação de risco representa um desafio, pois desloca saberes e exige a abertura para outros modos de gerir e atuar, e também alteração efetiva no paradigma da produção e gestão do cuidado.
|
