27/07/2018 - 13:10 - 14:40
CO22e - Saúde do Trabalhador na Atenção Primária - 1 |
25365 - VIOLÊNCIA NO TRABALHO EM UMA UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA- MUNICÍPIO DE SÃO PAULO – RELATO DE EXPERIÊNCIA
LÚCIA DE LOURDES SOUZA - GEPHUS/CNPQ, MARIA INÊS NUNES - CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO, GRAZIA MARIA GUERRA - CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO, CÁSSIA REGINA DE PAULA PAZ - UBS/ESF JARDIM ICARAÍ, ADRIANA APARECIDA DE FARIA LIMA - CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO, NORMA FUMIE MATSUMOTO - CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO, MARIA PAOLA MATTION BADIN - CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO, HELENA CAETANO FONTES - CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO, CAROLINA RODRIGUES DA SILVA - CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO, TALITA SODRÉ SANTOS - CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO
Período de Realização
Proposta do Grupo de Ensino Pesquisa em Humanização na Saúde (GEPHUS/CNPq). Iniciou 2016, em curso.
Objeto da Experiência
Tem como enfoque a humanização, acolhimento, e vínculo nas Unidades de Saúde da ESF (Estratégia Saúde da Família - USESF) do Município de São Paulo.
Objetivos
O objetivo deste recorte foi investigar a violência vivenciada pelos profissionais em uma USESF, da perspectiva dos processos de trabalho em saúde.
Metodologia
Trabalho de iniciação científica, com participação do GEPHUS (Grupo de Estudos e Pesquisa em Humanização em Saúde- CNPq), Centro Universitário São Camilo- SP, com co-participação da gerência da USEF. Pesquisa qualitativa, de campo, com entrevistas semi-estruturadas com 31 profissionais de saúde. Coleta realizada entre 6/10 à 5/12/2017. A análise dos dados foi por meio do DSC (Discurso do Sujeito Coletivo). A pesquisa foi aprovada pelos Comitês de ética das instituições.
Resultados
Agressão verbal 25 (80,6%), física 5 (16,1%), assédio sexual 3 (9,6%), dados cumulativos. Ideias Centrais (IC): IC1- Xingamentos . IC2- trabalho é risco. IC3- Falta respeito. Os DSCs: 1-Estava trabalhando como de praxe, a recepção estava cheia, e o usuário me xingou, falou que somos vagabundos. 2-Eu tentei acalmar, mas ele partiu pra cima, um soco pegou meus lábios fez um corte, o dia acabou pra mim. O usuário anda armado. 3- ele vem me cantando, tocando o meu corpo, um sufoco, baixou as calças, pode?
Análise Crítica
Os DSCs revelam violência, caracterizada pela OIT (Organização Internacional do Trabalho) e a OMS (Organização Mundial da Saúde como qualquer ação, na qual a pessoa sofre algum dano na realização do seu trabalho. Autores confirmam que a área de saúde registra 25% de todas as ocorrências de violência no trabalho, e que os trabalhadores da saúde estão entre os mais atingidos pelas agressões. A invisibilidade e a subnotificação do problema dificulta a visão geral, e tampouco traz soluções.
Conclusões e/ou Recomendações
Conclui-se que a violência faz parte da rotina de trabalho dos profissionais em questão. Fica evidente a necessidade de levantamento de hipóteses das causas que levam a violência e as consequências e impactos desta, e ações preventivas e estratégias de apoio e suporte a ser oferecidos aos profissionais.
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