Comunicações Orais Curtas

27/07/2018 - 08:00 - 09:50
COC19a - Acesso e acolhimento na Atenção Básica

28216 - DESAFIOS DO ACOLHIMENTO NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA
MARIANA MONTEIRO PEREIRA - UECE, MOEMA ZARANZA DE SOUSA - ESP-CE, KELANNE LIMA DA SILVA - UFC, MYRLA SOARES AGUIAR - UECE, YARA PESSOA SOARES - UECE, RÉGIA CARLA NOGUEIRA TORRES GOMES - UECE

Período de Realização
O período do estudo corresponde a julho de 2016 a fevereiro de 2017.


Objeto da Experiência
Acolhimento à demanda espontânea nas unidades básicas de saúde da família (UBASF).


Objetivos
Relatar a experiência do acolhimento com classificação de risco dos usuários numa Unidade Básica de Saúde da família do município de Eusébio - CE, enfatizando a relevância do acolhimento como tecnologia, ferramenta fundamental e desafiadora no processo de trabalho em saúde.


Metodologia
Trata-se de um estudo descritivo do tipo relato de experiência, por meio da abordagem qualitativa. As informações foram coletadas através da observação participante e foram organizadas, descritas e discutidas com base na literatura pertinente ao tema a fim de relacionar a realidade estudada à bibliografia já existente.


Resultados
O estudo aponta que o acolhimento na ESF garante o acesso universal aos serviços de saúde, mas ainda apresenta inúmeros desafios tais como o aumento acelerado da demanda espontânea e consequente aumento da sobrecarga de trabalho, assim como tensão no profissional de saúde. Também houve avanços, como reconhecimento da importância do acolhimento pelos gestores, que estimularam a implantação do acolhimento nas demais UBASF do território.


Análise Crítica
Anteriormente, o atendimento à demanda espontânea era realizado por ordem de chegada e com um número restrito de fichas para consultas médicas. Com a implantação do acolhimento, os usuários que não estavam agendados eram encaminhados para a enfermeira da equipe, que fazia o acolhimento com classificação de risco. A demanda da UBASF cresceu vertiginosamente após a implantação do acolhimento, principalmente por ser a única com acolhimento implantado no município.


Conclusões e/ou Recomendações
A prática do acolhimento garante aos usuários um fundamento primário do SUS, o acesso universal aos serviços de saúde. A equipe de Saúde da Família da UBASF em foco inovou e se tornou um novo cenário em um território que predominantemente não tinha instituído essa prática em seu processo de trabalho, se caracterizando como referência para as demais equipes do território.

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