27/07/2018 - 08:00 - 09:50
COC13d - Saúde, trabalho e educação no SUS |
25545 - DIÁLOGO (IM)POSSÍVEL E NECESSÁRIO ENTRE TRABALHADORES E GESTORES EM SAÚDE: EM BUSCA DE UM DISPOSITIVO DE FALA QUE PROMOVA REFLEXÃO, BOAS PRÁTICAS E ESPAÇOS INCLUSIVOS
CRISTIANA NUNES CARVALHO - UNIFESP, FÁBIO LUÍS SAAD - UFSCAR
Período de Realização
A presente experiência foi realizada no período de fevereiro a dezembro, durante o ano de 2017.
Objeto da Experiência
Ação de Educação Permanente, realizada com trabalhadores e gestores, em equipamentos de saúde (UBS e Hospitais) da região do Grande ABC de São Paulo.
Objetivos
1. Fomentar a reflexão da prática, por meio de espaço protegido, oportunizando aos trabalhadores diálogo e construção de ações conjuntas;
2. Aproximar os profissionais das diretrizes da Política Nacional de Humanização e de Educação Permanente;
3. Promover discussões sobre os processos de trabalho.
Metodologia
Realização de rodas de conversa com duração de uma hora e participação média de dez trabalhadores e gestores, além de dois facilitadores. Foi garantido, pela gestão local, escala de trabalhadores para que as ações fluíssem sem interrupções. Os locais foram definidos por amostragem probabilista ou conforme a demanda dos trabalhadores. Cabe destacar que nos locais definidos por amostragem, o equipamento de saúde não era comunicado previamente, evitando a criação de contexto diferente da realidade.
Resultados
Durante o período de execução da experiência foram realizadas 48 rodas de conversa, atingindo 100% dos territórios do município em questão. Em média, 18% tiveram a presença de um gestor, sendo Secretário Municipal de Saúde ou Diretores de Departamento. Foram observadas, como efeito das rodas de conversa, importantes mudanças no cotidiano de trabalho: melhora significativa no diálogo entre trabalhadores e gestores; na condição emocional de seus participantes e criação de novas ações nas unidades.
Análise Crítica
A roda de conversa é um dispositivo da Educação Permanente que fomenta a reflexão da prática. Nesse espaço protegido, trabalhadores e gestores são convidados a dialogar sobre seus processos de trabalho e cotidiano. Por meio de sua implantação, trabalhadores e gestores passaram a utilizar este dispositivo como ferramenta potente para dirimir conflitos; discutir suas práticas; fomentar diálogo horizontal entre todos e conduzir ações em saúde resolutivas, humanizadas e inclusivas.
Conclusões e/ou Recomendações
Salientam-se como potências desta experiência: apoio da alta gestão, bem como sua participação efetiva nos encontros; facilitadores qualificados, disponíveis ao diálogo e com abertura para construção de soluções conjuntas; garantia de espaços de Educação Permanente. Por fim, a manutenção de um espaço de fala contínuo promove aos seus participantes protagonismo em todo processo de trabalho, gerando pertencimento, boas práticas e bem-estar.
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