Comunicações Orais Curtas

28/07/2018 - 08:00 - 09:50
COC6b - Comunicação, sociedade e sentidos (experiências e pesquisas)

28421 - INFORMAÇÃO PARA A SAÚDE PÚBLICA: PRÁTICAS COMUNICACIONAIS DE BIO-MANGUINHOS/FIOCRUZ
RENATA GOMEZ DE SOUZA RIBEIRO - BIO-MANGUINHOS/FIOCRUZ, PAULO MAURICIO SCHUELER - BIO-MANGUINHOS/FIOCRUZ, RODRIGO COSTA PEREIRA - BIO-MANGUINHOS/FIOCRUZ, ISABELA PIMENTEL - BIO-MANGUINHOS/FIOCRUZ, GABRIELLA PAREDES - BIO-MANGUINHOS/FIOCRUZ

Apresentação/Introdução
Bio-Manguinhos produz conteúdos para seus públicos baseado no quadro epidemiológico e nos assuntos mais demandados por suas audiências. O site e o Facebook são monitorados diariamente. São analisadas métricas como perfil do público-alvo, termos mais buscados, principais dúvidas etc. A partir desses dados, a Assessoria de Comunicação faz uma análise e produz conteúdos com a ajuda de outras áreas.




Objetivos
Com a população informada, conseguimos minimizar boatos, orientar as pessoas em épocas de surtos, sempre priorizando a transparência. Com isso, conseguimos aproximação com mães, pacientes que se medicam com os biofármacos de Bio e sociedades médicas.


Metodologia
Uso de Site (Joomla e Google Analytics) e Facebook (métricas da própria rede social). A Diacm possui um sistema próprio para gerenciar as dúvidas provenientes do Fale Conosco do site e do Facebook, além das outras formas de contato (telefone e e-mail).


Resultados
Foi estruturada uma rede de monitoramento do Facebook (Assessoria de Comunicação, Assessoria Clínica e Divisão de Relacionamento com o Cliente) que ficam em constante contato para fazer a farmacovigilância 2.0, respondendo o mais rápido possível dúvidas que surgem da população.


Conclusões/Considerações
Através da iniciativa, Bio-Manguinhos/Fiocruz obtém ininterruptos efeitos qualitativos da melhoria em seu processo de comunicação. Por um lado, o aumento de acessos significa uma maior proximidade com o público-alvo. Por outro lado, a análise qualitativa do conteúdo noticioso publicado pela instituição é, per si, parte da melhoria nesse processo.

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Fique atento
às datas principais

26

Julho

2018

Inscrições encerradas.
Não haverá inscrição no local.

01

março

2018

Está encerrado o prazo para submissão de trabalhos.

locais do evento

Pré-Congresso

UERJ - Campus Maracanã

A Universidade do Estado do Rio de Janeiro é uma das maiores e mais prestigiadas universidades do Brasil e da América Latina. Possui campi em 7 cidades do estado, sendo o maior deles localizado no bairro do Maracanã, na cidade do Rio de Janeiro.

R. São Francisco Xavier, 524 - Maracanã, Rio de Janeiro - RJ, 20550-900


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Congresso

FIOCRUZ - Campus Manguinhos

Fundação Oswaldo Cruz é uma instituição de ensino, pesquisa, serviços, desenvolvimento científico e tecnológico em saúde, localizada no Rio de Janeiro, Brasil, considerada uma das principais instituições mundiais de pesquisa em saúde pública.

Avenida Brasil, 4365 - Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, 21040-360


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