27/07/2018 - 08:00 - 09:50
COC14a - Relações público-privadas e dinâmica dos mercados em saúde |
22847 - O SUS E OS PLANOS DE SAÚDE: MUNDOS DISTINTOS
WILSON MARQUES VIEIRA JUNIOR - ANS
Apresentação/Introdução
Características da sociedade brasileira, como paternalismo, personalismo e patrimonialismo reforçam a necessidade da distinção social e do privilégio. Dentre os motivos para contratação de um plano de saúde privado, está a ideia do privilégio em relação ao SUS.
No discurso de beneficiários de planos de saúde percebemos o desejo de possuir um plano de saúde e se afastar do atendimento público.
Objetivos
Como a posse de um plano de saúde age distinção social ?
Os objetivos da pesquisa são:
1) Mostrar de como o ideal de distinção se manifesta nos portadores de planos de saúde
2) Categorizar como o SUS é visto pelos beneficiários de planos de saúde
Metodologia
Trata-se de pesquisa qualitativa com relatos de beneficiários de planos de saúde, a partir de reclamações encaminhadas pelo site da ANS, uma vez que esta forma de encaminhamento permite que o beneficiário redija o próprio texto. Foram selecionados que continham as palavras-chave “público”, “pública” e “SUS”. Os relatos mais expressivos quanto à ideia da distinção foram categorizados sob três aspectos:
1) A indignação por ter sido constrangido a utilizar o serviço público
2) A surpresa por ter encontrado um padrão de boa qualidade quando foi utilizado o serviço público
3) A frustração com os serviços privados contratados
Resultados
1)Relatos com a frustração por não conseguir o atendimento privado e ser obrigado a procurar o atendimento no setor público:“aguardo uma solução, pois acredito que se pago convênio, não precisaria usar hospital público”.
2)Beneficiários de planos de saúde, obrigados a recorrer aos serviços de saúde públicos, mostraram-se surpresos com a boa qualidade dos serviços:“tenho que me valer do SUS, cujo atendimento surpreendentemente foi muito eficaz”.
3)Beneficiários de planos de saúde se veem frustrados em sua expectativa de obter um atendimento de boa qualidade nos serviços particulares:“não pagamos plano de saúde para sermos atendidos tal qual hospitais públicos”.
Conclusões/Considerações
A ideia do plano de saúde como um nicho de eficiência e melhor qualidade em contraponto ao serviço de saúde público, aliado ao desejo por se distinguir socialmente do “populacho” está carregada de símbolos ligados e à distinção social.
Reconhecer os elementos de busca por distinção social, é essencial para a definição de estratégias que valorizem a importante conquista de um sistema universal de saúde.
|
